よくあるご質問- CUISINE -
- TOP
- よくあるご質問
ご宿泊について
- チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
- チェックインは15：00から。チェックアウトは11：00でございます。
※17：00以降ご到着の場合は、事前にご連絡ください。
※夕食付きのお客さまは、最終18：30までにご到着ください。 - チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってほしいのですが。
- フロントにてお預かりいたします。お気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。
なお、チェックアウト後のお荷物のお預かりは、当日のみのお預かりとさせて頂きます。
また、貴重品や壊れ物、危険物、重要書類及び腐敗しやすいものはお預かり出来かねますので、ご了承ください。 - 荷物を先に宅配便で送りたいのですが、ホテルで預かってもらえますか。
- 次の内容をご記入の上、ご発送ください。
・ご宿泊者名（フルネームでフリガナも記載してください。必ずご予約時にご登録いただいたお名前をご記入ください。）
・ご宿泊日
・ご連絡先電話番号
・住所 843-0301 佐賀県嬉野市嬉野町大字下宿丙2400-30 フロント気付
また、以下の物はお受け取り出来かねますのでご了承ください。
・着払い又は代引きのお荷物
・冷蔵、冷凍品（温度・湿度管理が必要なお荷物）
・貴重品や壊れ物、危険物、重要書類及び腐敗しやすい物
・ご宿泊者の記載がない又は、ご予約の確認が取れないお荷物 - バリアフリーですか。
- 駐車場から玄関まではスロープがございます。
また当館では玄関でお履き物をお脱ぎ頂き、館内は基本的にお履き物なしでご移動頂けます。
館内は、段差はなく、母屋は4階建てですがエレベーターを設けておりますので、車いすでのご利用に支障はございません。
客室は、フラットな造りではございますが、部屋の温泉の浴槽には段差がございますので、完全なバリアフリールームではございません。（浴槽には手すりを設けております）
大浴場に手すりがございます。
脱衣所からお風呂に向かう間に段差などはございません。
母屋のお部屋よりも八十八別邸のお部屋のほうが広いため、車いすでの行動はしやすいかと存じます。
目の不自由なお客さま向けに、玄関と母屋の階段に点字ブロックがございます。点字表記はございません。
耳の不自由なお客さま向けにスタッフの筆談対応などをさせて頂きます。 - 一人でも宿泊できますか。
- ひとり旅プランを販売しております。
なお、日程により受付状況が異なりますので、宿泊予約ページよりご確認ください。
※「日付未定」で大人1名様で検索いただくことで、ご案内可能な日程が表示されます。 - ペットと一緒に泊まれますか。
- ワンちゃんと一緒にご宿泊頂けるお部屋がございます。
八十八別邸（離れ棟）のプレミアムスイートのお部屋のうち２部屋です。
＜ワンちゃんをお連れのお客様へ＞
※10キロ未満のワンちゃん2頭まで、10キロ以上20キロ未満のワンちゃんは1頭までご宿泊可能です。
※各種予防接種が済み、トイレのしつけができている、ケージに入ることができるワンちゃんに限ります。
※チェックイン時に必ず一年以内の狂犬病・5種以上混合ワクチン接種証明書をお持ちください。
※ワンちゃんは専用の出入り口をご利用ください。
※客室以外の同伴はご遠慮ください。
※客室のお風呂のワンちゃんの利用はお断りいたします。
※抜け毛の掃除はお客さまでお願いいたします。
※ワンちゃんと外出された後は手足を綺麗にしてから館内へお入りください。
※ワンちゃんが客室でお留守番する際、および夜間就寝時は必ずケージにお入れください。
※ベッドでのワンちゃんとの就寝はご遠慮下さい。
※客室及び館内がワンちゃんにより破損した場合は、クリーニング代・修復費用を全額請求させて頂きます。
※無駄吠え等、他のお客様にご迷惑がかかる場合は、ワンちゃんをお車に移動をお願いする場合があります。
ワンちゃんの宿泊代金は無料です。（お部屋のご宿泊代金に含まれております）
ご宿泊できるのはワンちゃんのみです。猫やその他のペットについてはご遠慮いただいております。
ワンちゃんは、専用通路からお部屋にご入室頂きます。お部屋以外の立入はご遠慮頂いております。
ワンちゃん用のお食事のご準備はございませんので、お客さまご自身にてご準備をお願いいたします。
お客さまがお食事等でお部屋から離れる際は、ワンちゃんは客室内の専用ケージにてお留守番をお願いいたします。 - 旅館でマッサージは受けられますか。
- 申し訳ございませんが、エステ・マッサージはございません。
当館では、アロマトリートメントを承っております。
◆時間：16時半～／21時～ 2部制
◆料金：90分コース 18,000円／120分コース 27,000円
◆予約：宿泊予約時に備考欄へ記載 もしくは お電話（0954-20-2188）
※3日前までの予約制
※アロマトリートメント施術付プランもご用意しております。 - クレジットカードは利用できますか。
- 使用可能なクレジットカードは以下の通りでございます。
JCB/VISA/MasterCard/AMEX/Diners/銀聯/DISCOVER/三菱UFJニコス
そのほか、キャッシュレス決済は以下がご利用いただけます。
交通系IC/iD/楽天Edy/WAON/nanaco/QUICpay/PayPay
アクセスについて
- 嬉野温泉駅から送迎はありますか。
- ＜お迎え＞嬉野温泉から14：30発 15：20発 16：20発とお迎えを承っております。
＜お送り＞宿から9：10発 9：40発 10：40発、11：10発で嬉野温泉駅までお送りいたします。
※事前予約制となりますので、必ずご連絡ください。 - 駐車場はありますか。
- 宿泊者さま専用の駐車場がございます。約40台駐車可能です。駐車料金は無料です。
- 冬季、タイヤチェーンは必要ですか。
- 基本的には必要ございません。悪天候時はお気をつけてお越しください。
お食事について
- アレルギー食材の対応は出来ますか。
- アレルギー食材はほかの食材に変更してご対応させていただきます。予約の際のコメント欄にご記載頂くか、ご宿泊の3日前までに直接ご連絡をお願いいたします。E-Mail：yadoya_yoyaku@ureshino88.jp
※申し訳ございませんが、コンタミネーションの対応はできかねます。
※当日の対応はできかねる場合がございますので、必ず事前にご連絡ください。 - 連泊の場合、食事の内容は変わりますか。
- ご夕食は3日分までお料理内容を変更してご提供いたします。
ご朝食は和食・洋食からお選びいただけますが、それぞれ2日分までお料理内容を変更してご提供いたします。 - 予約では食事なしで申し込んでいますが、当日館内のレストランで食事をとることができますか。
- お食事付きプランの方のみのご提供となります。
ご希望の際は、ご朝食・ご夕食付きプランでご予約ください。 - 食事会場へお酒等を持込みたいのですが。
- ご夕食時にも食事会場にお飲み物をお持ち込みいただけますが、持ち込み料を1本2,000円(税別)頂戴しております。食事会場へのお食事の持込はお断りさせて頂きます。
- 宿泊の食事の時間は何時ですか。
- （1）18：00 （2）19：30 の二部制です（時間は変わることもございます）。
- レストランの個室希望はできますか。
- 個室の食事処もございます。八十八別邸のお部屋にご宿泊のお客さまが優先となります。母屋のお客さまは基本的には半個室でご案内となります。
- 食事内容はどのようなものですか。
- 和食を中心とした会席（コース約8品の内から3品のお料理を数種類のメニューから選べるプリフィックススタイル）をご用意いたします。
炭火焼きカウンター会席のプランをお選びのお客さまは、料理屋「折摘」内の炭火焼きカウンター「炭火 吉村」にて、お料理をお召し上がり頂きます。
ご朝食はチェックインの際に、和食か洋食かお選びいただけます。 - お部屋で食事はできますか。
- 申し訳ございませんが、部屋食はできかねます。レストランにてお食事をご用意いたします。
- 客室の設備について教えてください。
- トイレ（ウォシュレット）/無料Wi-Fi/エアウィーヴ製ベッド（ダブルベッド2 台 /140cm × 200cm）/65型4Kテレビ/加湿空気清浄機/冷蔵庫/ドライヤー/ケトル
などがございます。
お部屋について
- 喫煙ルームはありますか。
- 館内、客室内、客室ベランダなど全て禁煙（電子タバコ、無煙タバコや加熱式タバコも含む）でございます。母屋1階に喫煙所がございますので、そちらをご利用くださいませ。
- 露天風呂付きの客室はありますか。
- ラグジュアリースイート、プレミアムスイート、コンフォートデラックスのお部屋は半露天風呂付の客室でございます。
ジュニアデラックスのお部屋は、窓が開かない温泉内湯付の客室でございます。
半露天風呂のサイズは以下の通りです。
【母屋】
・コンフォートデラックスの半露天風呂：130cm×230cm
・ジュニアデラックスの内湯：120㎝×190㎝
【別邸】
・ラグジュアリースイートの半露天風呂：170cm×230cm
・プレミアムスイートの半露天風呂：190cm×230cm、水風呂：70㎝×130㎝ - お部屋のアメニティーについて教えてください。
- 歯ブラシセット・ヘアブラシ・館内着・フェイスタオル・バスタオル・バスマット・シャンプー・トリートメント・ボディーソープ・化粧水・乳液・クレンジングオイル・フェイス＆ハンドソープ・足袋ソックス・ドライヤー・衣類消臭スプレー・（男性）シェーバー、シェービングジェル（女性）コットン綿棒セット
などがございます。 - 貸し出しをしている備品はありますか。
- ＜貸し出し備品＞
カールドライヤー・ヘアアイロン・ズボンプレッサー・アイロン/アイロン台・血圧計・水枕・ソーイングセット・爪切り・将棋セット・トランプ・UNO・オセロ
〈お子様用貸出備品〉
補助便座・おねしょパッド・ベビーベッド・ベッドガード・ベビーバス・ベビーバスチェア・バウンサー・おむつゴミ箱・乳幼児向けソープ・お風呂用おもちゃ
などがございます。数に限りがございますのでご希望の方はお早目にお申し付けください。 - 客室でインターネットはできますか。
- 館内・客室とも無線LAN（Wi-Fi）を無料でご利用いただけます。
- 館内着について教えてください。
- 全室に上下セパレートの作務衣をご用意しております。
サイズ：S（～155cm位まで） F（～175cm位まで） L（～190cm位まで）
キッズサイズ：小（～90cm位まで） 中（～110cm位まで） 大（～130cm位まで） - 子供用館内着はありますか
- ご用意しております。キッズサイズ：小（～90cm位まで） 中（～110cm位まで） 大（～130cm位まで）
- DVD/BDプレイヤーの貸し出しはありますか？
- はい、ございます。フロントまでお申し付けください。
数に限りがございますのでご希望の方はお早目にお申し付けください。
大浴場・客室お風呂について
- 客室のお風呂は温泉ですか。
- 客室、大浴場ともに源泉100％かけ流しの温泉でございます。
- 温泉大浴場、客室風呂は源泉かけ流しですか。
- 客室、大浴場ともに源泉100％かけ流しの温泉でございます。
- 宿泊者の温泉大浴場の利用時間を教えてください。
- 営業時間：6:00～11:00／ 15:00～24:00
- 温泉大浴場の男女の入れ替えはありますか。
- ございません。
- サウナはありますか。
- 大浴場には、男性女性用それぞれに「ドライサウナ」と「オートロウリュウサウナ」を備えております。
またラグジュアリースイートのお部屋には、「セルフロウリュウサウナ」を備えております。 - 入れ墨・タトゥーをしていますが、大浴場に入れますか。
- 申し訳ございませんが、入れ墨・タトゥーがある方の入浴はお断りしております。お部屋のお風呂をご利用ください。
- 貸切風呂はありますか。
- 申し訳ございませんが、貸切温泉はございません。お部屋のお風呂をご利用ください。
- 大浴場にタオルやアメニティーなどはありますか。
- 大浴場にはタオルをご用意しております。
大浴場のアメニティ：
〈備品〉化粧水、乳液、クレンジングオイル、シャンプー、トリートメント、ボディーソープ
〈アメニティー〉女性：シャワーキャップ・クシ 男性：カミソリ・クシ
のご用意をしております。 - 日帰り入浴はありますか。
- 申し訳ございませんが、日帰り温泉の営業は行っておりません。
館内・周辺施設
- 自動販売機はありますか。
- 申し訳ございませんが、自動販売機の設置はございません。
母屋1階に売店がございますので、お飲み物はそちらでお買い求めください。 - お土産が買える売店はありますか。
- はい、母屋1階にございます。
- 宿泊者専用の施設について教えてください。
- ティーセレモニールーム「嬉野茶会 十徳」、茶バー「茶壷」、湯煙茶屋「温」、ラウンジ・ワークルーム「茶の間 春夏秋冬」、売店「茶話」、キッズルーム・子供茶室「お茶の子さいさい」
- 館内でタバコは購入できますか。
- 申し訳ございません。タバコの販売はしておりません。宿から徒歩5分の場所にローソンがございますのでそちらでお買い求めください。
- 近くにコンビニ、病院はありますか。
- 徒歩5分のところにローソンがございます。また病院は嬉野市内に数軒ございます。
- 近くに食事がとれるレストランなどはありますか。
- 嬉野市内にお食事処、居酒屋、イタリアンレストラン等がございます。 詳細についてはフロントにお尋ねください。
その他
- ルームサービスはありますか。
- 申し訳ありませんが、ルームサービスはございません。
- ランドリーサービスはありますか。
- 申し訳ありませんが、ランドリーサービス、コインランドリー等はございません。ご了承くださいませ。
- 記念日などのケーキは頼めますか。
- お祝い用のケーキにつきまして、外注ではございますが別注にて承ります。
ケーキの詳細は以下の通りです。
季節のフルーツを利用したホールケーキ
12cm 3,500円（2～3名）
15cm 4,500円（4～6名）
18cm 5,500円（7名～10名）
（長さは直径、金額は税込みです。）
メッセージプレート、ローソクを無料でご準備いたしますので
メッセージ内容やローソクの本数などをお知らせください。
（数字のローソクの場合は、1本150円かかります）
お申込みは、直接宿にご連絡をお願いいたします。
遅くともご宿泊日の3日前までにお知らせください。
E-Mail：yadoya_yoyaku@ureshino88.jp - 子供の料金について教えてください。
- お子さまの年齢によって内容・料金が異なります。
下記をご参照いただき、ご予約時にお子さまの年齢と人数をお伝えください。
幼児（未就学児）は大人1名につきお一人まで添い寝でご宿泊頂けます。
下記をご参照いただき、ご予約時にお子さまの年齢と人数をお伝えください。
〈中学生・高校生〉
料金：大人と同額
〈小学生〉
料金：大人お一人さま基本料金の70％
内容：夕食（大人と同じ会席）、寝具、朝食
※ご要望いただければ、夕食は同額で子供会席に変更できます。
〈幼児（1歳～未就学児）〉
料金：
添い寝・食事無し … 3,000円（税抜）
布団付き・食事無し…６,000円（税抜）
添い寝・２食付き…8,000円（税抜）
布団付き・２食付き…11,000円（税抜）
〈乳児（1歳未満）〉
食事なし…無料 - 宿泊代はいつ支払えばいいですか。
- 現地払いの場合、チェックアウト時にお支払いください。チェックアウト日の8時から事前精算を承っております。事前にご精算をして頂くと、チェックアウトの際スムーズにご案内できますのでよろしければご協力ください。
- 予約のキャンセル料金は？
- １）不泊、または宿泊当日のキャンセル（100％）
２）宿泊日前日のキャンセル（80％）
３）宿泊日2～７日前のキャンセル（50％）
４）宿泊日8～14日前のキャンセル（30％）
※15名以上の団体の場合
１）不泊、または宿泊当日のキャンセル（100％）
２）宿泊日前日のキャンセル（80％）
３）宿泊日2～７日前のキャンセル（50％）
４）宿泊日8～14日前のキャンセル（30％）
５）宿泊日15～30日前のキャンセル（10％）
※プランや予約経路によりキャンセルポリシーが異なる場合がございます。